话单任务数量限制吗？

限制，一般限制10-15任务数。

任务字段是否限制数量？

限制，目前限制5个。

管理员账号中客户导入与任务列表的区别？

客户导入针对于座席个人话单上传导入使用；任务列表是针对于话单统一分配至座席账号-我的任务中可进行点击外呼,客户可针对于实际情况进行操作使用。

任务字段做什么用的？

对针对弹屏资料的显示，由于行业不同，固定模板满足不了行业的需要，可针对于自身的需求进行设置添加字段使用。

扩充资料是做什么用的？

上传的客户资料显示在扩充资料中，只是用于展示，如删除来源客户资料后，则对应信息也会在扩充资料中消失。（注：客户导入模块删除则随即消失，任务列表中任务删除则隔天消失）

标记客户是做什么用的？

针对于系统中，点击外呼弹屏的一个客户收录端口。方便于用户下次信息更进记录。

跟进信息是做什么用的？

针对于系统中需要再次跟进，可根据实际需求设置跟进程度以及跟进时间设置提醒。

系统录音保存时长为多久？

公有云系统目前统一保存三天，超出三天部分目前无法查找，用户有保存需求可以开通批量下载功能，以及录音批量下载器，闲时可供下载。（晚上20：00以后可下载，可下载近三天录音）

号码隐藏是什么？隐藏几位数？如何设置？

号码隐藏用于保护公司客户源隐私进行号码部分隐藏，隐藏手机号码的第4-7位数，在系统管理员账号中，系统设置—弹屏设置—隐藏号码，选择隐藏，保存即可。

通话声音问题

1、检查外呼软件是否选择正确的音频设备
2、检查电脑是否识别到音频设备
3、检查麦克风以及扬声器声音大小
4、检查电脑音频驱动是否有问题
5、以上处理方式均无效的话，请联系售后客服处理（远程用户电脑，排除问题找到问题点）