用户指南
用户业务使用指南
一、创建应用
创建应用是开发者的首要任务，只有创建好任务后，才可通过应用来归类相关外呼任务，可对该应用进行设置，包括该应用的回调地址、进线推送等；
注意事项：
1、当应用未审核通过时，此应用不可使用；
2、应用申请上线通过后方可正式使用；
3、无应用时可通过【创建应用】来创建使用；
4、应用余额可通过【应用管理】进行充值；
5、当前应用余额不足时则不能进行外呼、进线；
二、号码列表
开发者拿到号码后方可创建坐席进行外呼操作，号码申请成功后，平台自动会添加到对应应用下；
注意事项：
1、号码必须在应用上线审核完成后才可使用；
2、每个应用对应的号码只能被该应用下坐席使用；
3、号码被投诉后则立即被关停，恢复时间待定；
三、创建坐席
创建坐席成功后方可直接外呼、调用接口外呼，如坐席被关停或非正常时则不能进行外呼、呼入操作；
注意事项：
1、坐席只能在指定应用下创建；
2、如果应用列表为空，请先【创建应用】；
3、请严格按照坐席创建模版上传文件,下载坐席创建模版;
4、模板中号码必须是存在于号码列表中对应应用下号码，否则，创建失败；
5、号码被关停后，只能通过接口更改外显号码；
6、创建坐席后会立即扣除该坐席对应费用，请谨慎增加坐席；
四、账号充值
充值说明：
1、我们提供在线充值服务（支付宝、银联）及银行对公汇款；
2、请尽量保障账户余额大于您在资费配置内设置的保底套餐额度，避免因余额不足造成业务中断；
五、话单详情
根据相关条件可直接在平台查看相关话单详情，也可通过接口来获取相关话单信息，以保存第三方自有平台进行后期统计分析；
接口文档下载
小号AX模式开发文档
隐私保护通话AX模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A绑定一个虚拟号码X，A用户对外只呈现X号码，所有与A用户建立的通信都是通过X号码建立。AX模式下的X号码只专属于A号码，即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码，当X号码和A号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。
具体开发接口信息请参考
小号AXB模式开发文档
隐私保护通话AXB模式中，A和B为相互保密的两个业务受益用户，A和B用户都不知道对方真实号码的存在，为了双方的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A和B用户绑定一个虚拟号码X，A和B用户对外只呈现X号码，A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。此时，A、B以外的其他号码拨打X，则无法接通。 AXB模式下X号码允许被多组号码进行绑定，多组号码中的A和B号码不能重复。当X号码和A、B号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。
具体开发接口信息请参考
点击回呼开发文档
用户Jack在浏览网站时，通过应用软件呼叫客服人员，呼叫请求上报至RTC业务平台。RTC业务平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia，使主叫和被叫互相通话。
具体开发接口信息请参考
电销系统开发文档
电销系统，可外显我方申请的云固话号码，外呼接口需要与相关软电话、IP话机相配合使用，适用于互联网实现企业电话；
具体开发接口信息请参考
